Tổng hợp những câu hỏi của khách hàng?

Với hơn 20 năm hoạt động, showroom đồ gỗ nội thất cao cấp Hoàng Anh Gia Lai luôn là địa chỉ tin cậy, cung cấp các sản phẩm gỗ nội thất chính hãng với chất lượng cao nhất, giá cả tốt nhất đi kèm dịch vụ hậu mãi chu đáo và tận tâm nhất.

Bài viêt này chúng tôi đã tổng hợp lại một số câu hỏi thường gặp mà khách hàng dành cho chúng tôi, và đây là câu trả lời?

Đồ gỗ nội thất của Hoàng Anh Gia Lai được làm từ gỗ gì?

Hoàng Anh Gia Lai đang sở hửu nguồn nguyên liệu gỗ dồi dào từ Nam Lào, ngay sát biên giới Việt Nam. Đó là 300.000 m3 gỗ tròn thu từ khai hoang rừng trồng cao su cộng với số gỗ trị giá 15 triệu USD chính phủ Lào trả nợ cho Hoàng Anh Gia Lai, đây là số tiền CP Lào đã vay để xây dựng làng SEA Game năm 2009.

Bằng việc chủ động nguồn gỗ hợp pháp, Hoàng Anh Gia Lai sẽ hạ được giá thành sản xuất nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng sản phẩm, nâng cao được sức cạnh tranh trên thị trường.

Nhà xưởng xẻ CD với khối lượng trên 20.000m³/năm đáp ứng tốt năng lực sản xuất của các nhà máy Gỗ thuộc Công Ty.

Chất lượng gỗ có tốt không?

Chất lượng khép kín ngay từ đầu. Gỗ sau khi xẻ theo quy cách được đưa vào “Tẩm hóa chất ở nồi áp lực ”(bằng phương pháp phối hợp hóa học và vật lý).

Công nghệ sấy hơi nước giữ cho chất liệu gỗ bền, đảm bảo tính cơ lý cho sản phẩm, hạn chế thấp nhất độ co giãn môi trường, tránh mối mọt, công vênh… khi đưa vào sử dụng.

>> Quy trình hoàn thiện một sản phẩm của Hoàng Anh Gia Lai

Cách thức thanh toán đặt hàng tại Hoàng Anh Gia Lai

Showroom Hoàng Anh Gia Lai Số 43, Đường Lê Văn Lương, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội, quý khách có thể trực tiếp qua xem hàng và được nhân viên với nhiều năm kinh nghiệm về nội thất gỗ tư vấn trực tiếp.

Ngoài ra khách hàng có thể ghé thăm website Hoàng Anh Gia Lai của chúng tôi. Hoặc Fanpages Facebook: Showroom Hoàng Anh Gia Lai 43 Lê Văn Lương Hà Nội  tại đây chúng tôi luôn có nhân viên túc trực sẵn sàng trả lời tư vấn của khách hàng mọi lúc.

Khách hàng đặt hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại Showroom hoặc nhận hàng rồi thanh toán chuyển khoản qua thẻ ngân hàng.

Hình thức vận chuyển thì thế nào?

Hoàng Anh Gia Lai phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách của chúng tôi hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Hoàng Anh Gia Lai có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. Hình thức áp dụng

Khách hàng sau khi đặt hàng tại Hoàng Anh Gia Lai có thể chọn:

– Giao hàng miễn phí: Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội.

– Giao hàng tính phí: Các khu vực khác. Chi phí được tính dựa trên khoảng cách từ vườn đến nơi khách hàng nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng

–  Tất cả các ngày trong tuần.

– Trong một số trường hợp khách quan, Hoàng Anh Gia Lai có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline: 0913 535 518 để nhận trợ giúp.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Dịch vụ vận chuyển của Hoàng Anh Gia Lai chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, bể vỡ, thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0913 535 518.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, bể vỡ,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Hoàng Anh Gia Lai đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chính sách bảo hành thì thế nào?

. Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Showroom HAGL 43 Lê Văn Lương sẽ được bảo hành theo chế độ của nhà sản xuất.

2. Thời gian bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua sản phẩm.

3. Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí mà phải sửa chữa tính phí trong các trường hợp sau :

• Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn
• Hư hỏng do vận chuyển , hóa chất ăn mòn
• Tự ý tháo dỡ, sữa chữa sản phẩm ở những nơi khác không thuộc hệ thống cửa hàng đồ gỗ HAGL 43 Lê Văn Lương

Các hư hỏng khác không phải lỗi của nhà sản xuất.

4. Nếu quý khách không hài lòng trong quá trình bảo hành,bảo trì xin vui lòng liên hệ chúng tôi qua số điện thoại:0913 535 518 hoặc địa chỉ email phamlienhagl@gmail.com

Chính sách đổi trả hoàn tiền thì sao?

Quý khách khi mua hàng tại Hoàng Anh Gia Lai hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm đúng với thông tin mô tả trên website. Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc bị hỏng quý khách hoàn toàn có thể trả sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ chịu khoản phí chuyển hàng sai phạm về tới kho nhà bán.

1/ Chính sách đổi hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi hàng tại Hoàng Anh Gia Lai cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Sản phẩm được đổi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

Lưu ý:Hoàng Anh Gia Lai sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho quý khách hàng hoàn lại sản phẩm nếu có vấn đề: Sai sản phẩm, sản phẩm bị vỡ nát, bong tróc, sản phẩm không giống như mô tả trên website.

2/ Hướng dẫn đổi sản phẩm

Quý khách hàng đổi sản phẩm theo cách sau của Công ty:

– Quý khách thuê xe chở hàng về tại Showroom: số 43, Đường Lê Văn Lương, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội để chúng tôi tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu lỗi sản phẩm do chúng tôi thì Hoàng Anh Gia Lai sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và đổi lại sản phẩm cho quý vị.

3/ Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc không đúng với sản phẩm quý vị đặt hàng trên website.

4/ Phí đổi hàng

Hoàng Anh Gia Lai miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Showroom Hoàng Anh Gia Lai trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.

5/ Chính sách hoàn tiền

Hoàng Anh Gia Lai sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên (sản phẩm bị lỗi do bên phân phối, bị vỡ nát trong quá trình di chuyển, sản phẩm không đúng với mô tả trên website). Quý khách nhận tiền qua số tài khoản ngân hàng để tiện hơn trong việc di chuyển của quý khách.